1. A Logycware possui sede em SP-Capital ? Como se dá o suporte e implantação para empresas neste estado ?
Não, a sede da Logycware fica em Santa Cruz do Sul / RS.
A implantação do sistema pode ser feita via internet, utilizando recursos como VNC, MSN e Skype, ou no cliente, se for necessário, arcando o cliente somente com os custos de deslocamento, estadia e alimentação dos técnicos enviados.

2. Li no Site os requerimentos mínimos do sistema, mas tenho algumas dúvidas:
a. Com qual banco de dados o sistema trabalha ?
Firebird 1.5 (Banco de dados opensource, de ótima performance, e baixo custo de administração).

Atualmente utilizamos um sistema via intranet desenvolvido em ASP com banco de dados em SQL. Há a possibilidade de migrar nosso atual banco de dados ? Inclusive os checkings fotográficos ?
Existe a possibilidade da migração sim, mas fica dependente da estrutura de armazenamentos das tabelas no seu banco de dados. Normalmente conseguimos migrar 90% dos dados, mas para uma análise definitiva e um orçamento, nós precisaríamos de uma cópia do seu banco de dados.

b. O sistema trabalha de que modo ? Cliente/Servidor ? Deverá ser instalado o sistema no computador cliente ?
O sistema é desenvolvido em Delphi, e trabalha no modo Cliente/Servidor, sendo então necessário a instalação do mesmo nos computadores clientes. Esta instalação é extremamente simples, levando cerca de 30 segundos, e a atualização nos computadores clientes é feita de forma automática. Possuímos também algumas funcionalidades, como relação de locais, disponibilidade e visualização do checking, já desenvolvidas para web, utilizando ASP.

c. Como são armazenadas as fotos do Checking ? Eu posso determinar uma pasta ou disco de minha preferência ? Como são tratadas as fotos no sistema ?
As fotos são armazenadas em um banco de dados separado, este banco de dados pode ser alocado em um local de preferência.

d. Qual a política de licenças ? Cada estação que acessar o sistema deverá ter uma ?
Sim, mais detalhes na resposta a questão 4.

3. Qual o requerimento de recursos para a disponibilização do checking via web ? Está incluso no pacote de compra, a inclusão do link ao checking em nosso Site atual ?
O sistema de checking web roda em servidor com IIS 5.0, sendo o único requisito adicional um componente específico para acesso aos dados do Firebird. Ele não está incluso no pacote de compra, assim estaremos enviando orçamento em separado. Caso vocês possuam um servidor web, com acesso direto ao banco de dados, sua configuração é simples e rápida. Caso vocês queiram hospedar o checking em nosso servidor, será necessária a implantação de um replicador do banco de dados, para transferir os dados para o servidor externo.

4. Está incluso o módulo Comercial, Financeiro, Contas a Pagar e Receber ?
O sistema é dividido nos seguintes módulos:
* South (Comercial/Operacional): Inclui cadastros de locais, Prévias, Reservas, Planilha de colagem, Checking fotográfico, Disponibilidade, Demonstrativo de exibição entre outros relatórios;
* Vendas (Faturamento): Inclui Contratos, Faturamento, Emissão de NF, integrando as informações do comercial ao financeiro, gerando contas a receber, e a pagar de comissões;
* Financeiro: Contas a Pagar e Receber, Contabilidade e Integração bancária;
* Compras: Gerenciamento de pedidos e entrada de mercadorias (estoques);
* Serviços: Módulo utilizado para controle da manutenção dos locais através de Ordens de Serviço;
As licenças adicionais do sistema são vendidas por módulo, permitindo assim que cada computador utilize somente os módulos que necessitar.

5. A Logycware possui algum sistema para gerenciar um SAC, interagindo nos cadastros/relatórios do sistema South Outdoors ?
Ainda não, estamos iniciando o desenvolvimento de uma ferramenta de CRM, que acreditamos irá permitir esse gerenciamento. Inclusive como estamos em fase inicial de análise, podemos estar incluindo novos requisitos que sua empresa venha a ter.

6. Sobre a implantação:
a. Está incluso na implantação algum treinamento aos usuários ?
Sim, estão inclusas 8 horas de treinamento por módulo adquirido, além da instalação e configuração do sistema no servidor.

b. Adequações, modificações ao padrão da empresa estão inclusas na implantação ?
Não. O software é vendido com as funcionalidades existentes. Caso sejam identificados requisitos não implementados durante a negociação, estes podem ser incluídos no contrato, já com os devidos prazos para implementação. Se durante a implantação forem identificadas novas adequações e/ou modificações, estas sempre serão desenvolvidas, mas obedecerão a uma fila de solicitações de desenvolvimento já existente. Nos comprometemos a desenvolver tudo que os clientes nos solicitam, desde que relacionados ao objetivo final do sistema, tornando assim nosso software cada vez mais completo, porém não nos comprometemos com prazos de entrega das alterações, somente das correções, que tem prioridade total. Casos extremos sempre poderão ser negociados.

c. É estipulado em contrato o prazo para a conclusão da implantação e treinamento ?
A instalação e configuração básica do sistema é simples, levando no máximo 1 dia.
A configuração de documentos externos, como Nota fiscal, Boletos bancários, Ordens de Serviço, e integração bancária, tem o prazo padrão de 7 dias.
O tempo total da implantação, depende muito da disponibilidade de tempo do cliente e seus usuários, para o treinamento, entrada de dados e operacionalização do sistema. Como padrão damos 3 meses de contrato de suporte e atualizações do sistema, este seria o prazo considerado ideal. Após estes 3 meses, o cliente poderá optar ou não por fechar um contrato de suporte e atualizações, tendo assim direito a continuidade do serviço de suporte técnico, e a receber as atualizações do sistema.